Informativa sui rimborsi

LICA PHARMA SRL
Ultimo aggiornamento: 10 aprile 2025

La presente politica regola le condizioni di esercizio del diritto di recesso, di reso e rimborso per gli acquisti effettuati tramite il sito ufficiale di Lica Pharma Srl, in conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), così come modificato dal D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, e dalle successive integrazioni normative.

1. Diritto di Recesso (artt. 52 e ss. Codice del Consumo)

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei beni, senza obbligo di fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, salvo quanto specificato nella presente informativa.

2. Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è correttamente esercitato se sono rispettate le seguenti condizioni:

  • La comunicazione di recesso deve pervenire entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto;

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato e restituito nella confezione originale sigillata;

  • Il reso deve essere preventivamente autorizzato dal servizio clienti;

  • Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

In caso di prodotti che risultino manomessi, privi della confezione originale o danneggiati, Lica Pharma si riserva il diritto di non accettare il reso o di applicare una decurtazione proporzionale del rimborso.

3. Procedura di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita della volontà di recedere, tramite una delle seguenti modalità:

La comunicazione deve contenere:

  • Numero dell’ordine;

  • Nome e cognome dell’intestatario dell’acquisto;

  • Codice/i del prodotto da restituire.

Il nostro Servizio Clienti fornirà conferma della ricezione della richiesta e le istruzioni per procedere al reso.

4. Spese di Restituzione

Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo espressa indicazione contraria da parte dell’azienda.

L’indirizzo per la restituzione verrà fornito al momento dell’approvazione del reso.

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui Lica Pharma riceverà i beni oggetto di reso e ne verificherà l’integrità.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

7. Sede Legale e Contatti

Lica Pharma Srl
Via Nazionale, 207 – 83013 Mercogliano (AV) – Italia
P. IVA / C.F. [Inserire Partita IVA se disponibile]
Email: info@licapharma.it
WhatsApp: +39 331 395 5525